为什么游戏与我的装置不兼容？

世界上有许许多多不同的装置，我们一直在尽全力让所有的装置都能游玩我们的游戏。然而毎一种装置的运作方式不尽相同，所以很遗憾地，要让所有装置都支持本游戏几乎是不可能的事。但请稍安勿躁，也请谅解我们无法保证你一定可以在你现有的装置上游玩本游戏。

我可以将我的数据转移到其他装置吗？

如果你的新装置与旧装置使用的是同样的操作系统（O.S.），就能使用云端存盘来转移数据。操作系统的种类包括 iOS、Android。但遗憾的是你不能在不同的操作系统之间转移数据，例如 Android 与 iOS 之间就无法转移数据。

游戏的错误讯息显示「无法储存于 USB 或 SD 记忆卡」是什么意思？

别担心，这个问题有简单的解法！这似乎是 Google Play 本身的问题，请尝试下列方法：前往设定 - 储存空间 - 移除 SD 卡 - 接着安装本 App - 然后重新插入 SD 卡即可。如果这个方法无效，请你搜寻下列关键词「couldn't install to SD ca...

我没有收到我购买的物品，可以帮帮我吗？

这真是个恼人的问题啊！如果你使用的是 Android 系统，我们会为你提供退款服务；若你使用了云端存盘功能，我们或许可以在游戏中给你应得的物品或游戏金币！但若你是 iOS、Amazon 或 Windows 系统的用户，那我们恐怕就无法提供退款服务。然而如果你使用了云端存盘功能，我...

我参加了活动却没有收到奖励，该怎么办？

很抱歉害你遇到这种问题，请务必先确认该活动是否仍在举行，或已经不在游戏内的活动页面中，接着重新启动你的游戏及网络联机。若你依然没看到你的奖励，请联络我们的「小鲨鱼支持团队」并提供你的云端存档 ID、活动内容的名称及日期即可，我们会尽全力为你解决这个问题的！

我要在哪才找得到我的云端存档 ID？

要查看你的云端存盘 ID，请按下开始画面的小齿轮，然后选择「支持」按钮。在屏幕下方你就能看到你的云端存档 ID。请截取这个画面然后将图档新增到你的支持申请单中，我们就会处理你所碰到的问题。

如何获得退款？

很遗憾你在游戏中买到了不喜欢的物品。根据你操作系统（OS）的不同，我们或许能帮你解决这个问题。请依照下列指南进一步了解详情！Google Android - 请联络我们的支持团队并提供你要求退款的理由，且须附上 Google play 收据的截图或此次购买商品时使用的 Gmail...

我的游戏进度全都消失了，该怎么恢复我的资料？

对于你碰到这个问题我们深表遗憾，请问你之前是否曾将进度储存在云端存盘里？若你更换装置或卸载本游戏，云端存盘是保护你进度的最佳方式，因为如果你不使用云端存盘，就可能会不小心将装置上的所有进度全部重置，甚至包括你的 App 内购。若你打算更换装置，请一定要将「选项」选单中的云端存档 ...

如何使用云端存档？

一定要记得启用云端存盘，以便随时储存你的游戏进度！ 确认你已经连上因特网。确认你已经下载了最新版本的游戏。点一下开始画面右上角的云端图示即可使用「启用云端存盘」的选项。 如果你在 Android 系统上游玩，请登入你的 Google Play 账号并点一下「启...