对于你碰到这个问题我们深表遗憾，请问你之前是否曾将进度储存在云端存盘里？若你更换装置或卸载本游戏，云端存盘是保护你进度的最佳方式，因为如果你不使用云端存盘，就可能会不小心将装置上的所有进度全部重置，甚至包括你的 App 内购。若你打算更换装置，请一定要将「选项」选单中的云端存档 ID 截图，以避免任何损失。

关于你的问题，通常有效的解决方式如下：

1. 关掉 Wi-Fi 设定
2. 重新启动你的装置
3. 启动《Hungry Shark Evolution》然后启用云端存盘（详见「如何使用云端存档？」的常见问答）
4. 接着在 Wi-Fi 设定开启的情况下尝试启用云端存档。

如果这个方法还是无效，请联络我们的支持团队，我们会尽力解决你的问题。