为什么游戏与我的装置不兼容？

世界上有许许多多不同的装置，我们一直在尽全力让所有的装置都能游玩我们的游戏。然而毎一种装置的运作方式不尽相同，所以很遗憾地，要让所有装置都支持本游戏几乎是不可能的事。但请稍安勿躁，也请谅解我们无法保证你一定可以在你现有的装置上游玩本游戏。

我没有收到我购买的物品，可以帮帮我吗？

这真是个恼人的问题啊！如果你使用的是 Android 系统，我们会为你提供退款服务；若你使用了云端存档功能，我们或许可以在游戏中给你应得的物品或游戏金币！但若你是 iOS、Amazon 或 Windows 系统的用户，那我们恐怕就无法提供退款服务。然而如果你使用了云端存档功能，我...

我参加了竞赛却没有收到奖励，该怎么办？

很抱歉害你遇到这种问题，请务必先确认该竞赛是否仍在举行，或已经不在游戏内的活动页面中，接着重新启动你的游戏及网络连接。若你依然没看到你的奖励，请联系我们的“小鲨鱼支持团队”并提供你的 使用者 ID、活动内容的名称及日期即可，我们会尽全力为你解决这个问题的！

我要在哪才找得到我的 使用者 ID？

要查看你的 使用者 ID，请按下开始画面的小齿轮，然后选择“支持”页面，在屏幕上方你就能看到你的 使用者 ID。如果你需要任何协助，点击“复制 ID”再点击“支持”按钮就能开启支持区域。选择“联系客服”并在支持申请说明中粘贴你的 ID，好让我们来处理你所碰到的问题。

如何获得退款？

很遗憾你在游戏中不小心买到了某样物品。根据你操作系统（OS）的不同，我们或许能帮你解决这个问题。请依照下列指南进一步了解详情！Google Android - 请联系我们的支持团队并提供你要求退款的理由，且须附上 Google play 收据的截屏或此次购买商品时使用的 Gmai...