為什麼遊戲與我的裝置不相容？

世界上有許許多多不同的裝置，我們一直在盡全力讓所有的裝置都能遊玩我們的遊戲。然而毎一種裝置的運作方式不盡相同，所以很遺憾地，要讓所有裝置都支援本遊戲幾乎是不可能的事。但請稍安勿躁，也請諒解我們無法保證你一定可以在你現有的裝置上遊玩本遊戲。

我可以將我的資料轉移到其他裝置嗎？

如果你的新裝置與舊裝置使用的是同樣的作業系統（O.S.），就能使用雲端存檔來轉移資料。作業系統的種類包括 iOS、Android。但遺憾的是你不能在不同的作業系統之間轉移資料，例如 Android 與 iOS 之間就無法轉移資料。

遊戲的錯誤訊息顯示「無法儲存於 USB 或 SD 記憶卡」是什麼意思？

別擔心，這個問題有簡單的解法！這似乎是 Google Play 本身的問題，請嘗試下列方法：前往設定 - 儲存空間 - 移除 SD 卡 - 接著安裝本 App - 然後重新插入 SD 卡即可。如果這個方法無效，請你搜尋下列關鍵字「couldn't install to SD ca...

我沒有收到我購買的物品，可以幫幫我嗎？

這真是個惱人的問題啊！如果你使用的是 Android 系統，我們會為你提供退款服務；若你使用了雲端存檔功能，我們或許可以在遊戲中給你應得的物品或遊戲金幣！但若你是 iOS、Amazon 或 Windows 系統的使用者，那我們恐怕就無法提供退款服務。然而如果你使用了雲端存檔功能，...

我參加了活動卻沒有收到獎勵，該怎麼辦？

很抱歉害你遇到這種問題，請務必先確認該活動是否仍在舉行，或已經不在遊戲內的活動頁面中，接著重新啟動你的遊戲及網路連線。若你依然沒看到你的獎勵，請聯絡我們的「小鯊魚支援團隊」並提供你的雲端存檔 ID、活動內容的名稱及日期即可，我們會盡全力為你解決這個問題的！

我要在哪才找得到我的雲端存檔 ID？

要查看你的雲端存檔 ID，請按下開始畫面的小齒輪，然後選擇「支援」按鈕。在螢幕下方你就能看到你的雲端存檔 ID。請截取這個畫面然後將圖檔新增到你的支援申請單中，我們就會處理你所碰到的問題。

如何獲得退款？

很遺憾你在遊戲中買到了不喜歡的物品。根據你作業系統（OS）的不同，我們或許能幫你解決這個問題。請依照下列指南進一步了解詳情！Google Android - 請聯絡我們的支援團隊並提供你要求退款的理由，且須附上 Google play 收據的截圖或此次購買商品時使用的 Gmail...

我的遊戲進度全都消失了，該怎麼恢復我的資料？

對於你碰到這個問題我們深表遺憾，請問你之前是否曾將進度儲存在雲端存檔裡？若你更換裝置或解除安裝本遊戲，雲端存檔是保護你進度的最佳方式，因為如果你不使用雲端存檔，就可能會不小心將裝置上的所有進度全部重置，甚至包括你的 App 內購。若你打算更換裝置，請一定要將「選項」選單中的雲端存...

如何使用雲端存檔？

一定要記得啟用雲端存檔，以便隨時儲存你的遊戲進度！確認你已經連上網際網路。確認你已經下載了最新版本的遊戲。點一下開始畫面右上角的雲端圖示即可使用「啟用雲端存檔」的選項。如果你在 Android 系統上遊玩，請登入你的 Google Play 帳號並點一下「啟用」以便將你的遊戲進度...