對於你碰到這個問題我們深表遺憾，請問你之前是否曾將進度儲存在雲端存檔裡？若你更換裝置或解除安裝本遊戲，雲端存檔是保護你進度的最佳方式，因為如果你不使用雲端存檔，就可能會不小心將裝置上的所有進度全部重置，甚至包括你的 App 內購。若你打算更換裝置，請一定要將「選項」選單中的雲端存檔 ID 截圖，以避免任何損失。

關於你的問題，通常有效的解決方式如下：

1. 關掉 Wi-Fi 設定
2. 重新啟動你的裝置
3. 啟動《Hungry Shark Evolution》然後啟用雲端存檔（詳見「如何使用雲端存檔？」的常見問答）
4. 接著在 Wi-Fi 設定開啟的情況下嘗試啟用雲端存檔。

如果這個方法還是無效，請聯絡我們的支援團隊，我們會盡力解決你的問題。