為什麼遊戲與我的裝置不相容？

世界上有許許多多不同的裝置，我們一直在盡全力讓所有的裝置都能遊玩我們的遊戲。然而毎一種裝置的運作方式不盡相同，所以很遺憾地，要讓所有裝置都支援本遊戲幾乎是不可能的事。但請稍安勿躁，也請諒解我們無法保證你一定可以在你現有的裝置上遊玩本遊戲。

我沒有收到我購買的物品，可以幫幫我嗎？

這真是個惱人的問題啊！如果你使用的是 Android 系統，我們會為你提供退款服務；若你使用了雲端存檔功能，我們或許可以在遊戲中給你應得的物品或遊戲金幣！但若你是 iOS、Amazon 或 Windows 系統的使用者，那我們恐怕就無法提供退款服務。然而如果你使用了雲端存檔功能，...

我參加了競賽卻沒有收到獎勵，該怎麼辦？

很抱歉害你遇到這種問題，請務必先確認該競賽是否仍在舉行，或已經不在遊戲內的活動頁面中，接著重新啟動你的遊戲及網路連線。若你依然沒看到你的獎勵，請聯絡我們的「小鯊魚支援團隊」並提供你的 用戶 ID、活動內容的名稱及日期即可，我們會盡全力為你解決這個問題的！

我要在哪才找得到我的 用戶 ID？

要查看你的 用戶 ID，請按下開始畫面的小齒輪，然後選擇「支援」頁面，在螢幕上方你就能看到你的 用戶 ID。如果你需要任何協助，點擊「複製 ID」再點擊「支援」按鈕就能開啟支援區域。選擇「聯絡客服」並在支援申請說明中貼上你的 ID，好讓我們來處理你所碰到的問題。

如何獲得退款？

很遺憾你在遊戲中不小心買到了某樣物品。根據你作業系統（OS）的不同，我們或許能幫你解決這個問題。請依照下列指南進一步了解詳情！Google Android - 請聯絡我們的支援團隊並提供你要求退款的理由，且須附上 Google play 收據的截圖或此次購買商品時使用的 Gmai...