Bazı durumlarda satın aldığın oyun içi premium paranın hesabına anında eklenmediğini görebilirsin.
Bu durumlarda öncelikle satın alma işlemini gerçekleştirdiğin platform üzerinden işlemin başarılı olup olmadığını kontrol et.
İşlemin tamamlandığını onayladıktan sonra lütfen oyunda oturum aç ve Menü > Ayarlar'daki Satın Almaları Restore Et sekmesinden Restore et'i seç.
Eğer hâlâ satın alma işleminde sorun yaşıyorsan lütfen Müşteri Desteği Ekibimiz ile iletişime geç ve aşağıdaki bilgileri bize gönder:
- Clash of Beasts oyun içi ismin ve hesap kimliğin
- İşlem numarası
- Satın alma tarihi
- Satın alma ayrıntıları
Eğer aynı gün içinde birden fazla ödeme işlemi yaptıysan lütfen başarısız olanı tespit edebilmemiz için bütün ayrıntıları bize gönder.
İşlemin başarısız sonuçlanması durumunda lütfen ödemeyi yaparken boşluklara doğru bilgileri girdiğinden emin ol.