“หากท่านต้องการจะร้องเรียนการโดนแบนเนื่องจากไม่สามารถเข้าสู่หน้าต่างของฝ่ายช่วยเหลือในเกมได้ ได้โปรดเปิดเคสสนับสนุนผ่านพอร์ทัลฝ่ายสนับสนุน Ubisoft:
อธิบายโดยละเอียดถึงข้อความเตือนที่ท่านได้รับและหน้าต่างในขณะที่ท่านถูกแบน ในขณะเดียวกัน กรุณาทำให้แน่ใจว่าท่านได้กรอกข้อมูลไม่น้อยไปกว่าหนึ่งเซ็ทดังต่อไปนี้:
• ชื่อผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์
• บัญชีที่ใช้ล็อกอินและเซิร์ฟเวอร์
• UID (ตรวจสอบได้จากมุมบนขวาบนที่หน้าข้อมูลผู้เล่น)
• หมายเลขการสั่งซื้อของการซื้อในเกมใดๆ ก็ได้ของบัญชีนี้ (ตรวจสอบได้จากใบเสร็จจากร้านค้าที่ส่งไปในอีเมล)
เราจะตรวจสอบพฤติกรรมไอดีของท่านจากข้อมูลในระบบ หากบัญชีถูกแบนโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะตอบแทนให้ท่านตามความเหมาะสม ขอบคุณสำหรับความร่วมมือของท่าน”