หากคุณประสบปัญหาค่าความหน่วงสูง การตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง หรือปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไป โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยระบุและแก้ไขปัญหา
1. ระบุปัญหาของคุณ
คุณอาจได้รับผลกระทบหากคุณสังเกตเห็นสิ่งต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง:
- ค่าปิงสูงหรือการตอบสนองล่าช้า
- อาการภาพกระตุกหรือหน่วงระหว่างการแข่งขัน
- การตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง
- ระยะเวลาการจับคู่ที่นาน
- ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเกมได้
2. ตรวจสอบว่าปัญหาเป็นเพียงชั่วคราวหรือไม่
ปัญหาการเชื่อมต่อบางครั้งอาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวหรือความไม่เสถียรของเครือข่าย
ลองทำสิ่งนี้ก่อน:
- ปิดเกมให้สนิทแล้วเริ่มเกมใหม่อีกครั้ง
- รอสักครู่แล้วลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
หากผู้เล่นจำนวนมากได้รับผลกระทบในเวลาเดียวกัน ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ฝั่งของคุณ
3. ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ (สำคัญ)
Rainbow Six Mobile ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียรและมี Latency ต่ำ ไม่ใช่แค่ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงเท่านั้น
ลองเปลี่ยนเครือข่าย:
- หากคุณใช้ Wi‑Fi อยู่ ให้สลับไปใช้ mobile data แล้วทดสอบอีกครั้ง
- หากคุณใช้ mobile data อยู่ ให้เปลี่ยนไปใช้ Wi‑Fi ถ้าเป็นไปได้
หากใช้ Wi‑Fi:
- ลองขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์ของคุณมากขึ้น
- หลีกเลี่ยงเครือข่ายสาธารณะหรือเครือข่ายที่ใช้ร่วมกัน (ร้านกาแฟ, โรงเรียน, โรงแรม)
หากใช้ข้อมูลมือถือ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสัญญาณที่แรง
- หลีกเลี่ยงการเล่นขณะเคลื่อนที่ (รถยนต์, รถไฟ, รถโดยสาร)
4. ปิดใช้งานคุณสมบัติที่จำกัดเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ
การตั้งค่าอุปกรณ์บางอย่างอาจรบกวนเกมออนไลน์แบบเรียลไทม์ได้
บน Android:
- ปิดใช้งาน โหมดประหยัดแบตเตอรี่ / โหมดประหยัดพลังงาน
- อนุญาตให้ ใช้งานข้อมูลได้ไม่จำกัด สำหรับ Rainbow Six Mobile
- ปิดใช้งาน VPN, ไฟร์วอลล์ หรือแอปเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย
บน iOS:
- ปิดใช้งาน โหมดประหยัดพลังงาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Cellular Data สำหรับ Rainbow Six Mobile แล้ว
- ปิดใช้งาน VPN หรือ iCloud Private Relay ชั่วคราว
5. ลดกิจกรรมเบื้องหลัง
แอปอื่น ๆ อาจส่งผลต่อความเสถียรของเครือข่ายได้
- ปิดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง (โดยเฉพาะแอปสตรีมมิ่ง, ดาวน์โหลด หรือวิดีโอคอล)
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณก่อนเล่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลว่างเพียงพอ
6. เมื่อปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ฝั่งของคุณ
ปัญหาอาจเกิดจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือเกี่ยวข้องกับ ISP หาก:
- มันเกิดขึ้นเฉพาะในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น
- ผู้เล่นคนอื่นได้รับผลกระทบในเวลาเดียวกัน
- ปัญหายังคงอยู่แม้จะเปลี่ยนเครือข่ายและอุปกรณ์แล้ว
ในกรณีนี้ การรอและลองใหม่อีกครั้งในภายหลังอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด
7. รายงานข้อผิดพลาดในการจับคู่ซ้ำ [รหัสข้อผิดพลาด 135]
หากคุณยังคงประสบปัญหาข้อผิดพลาดในการจับคู่ซ้ำเนื่องจากค่า Latency สูง เราขอความกรุณาให้คุณร่วมรายงานปัญหานี้ผ่านทางหน้า Bug Reporter อย่างเป็นทางการของเราโดยใช้ลิงก์ด้านล่างนี้:
https://www.ubisoft.com/en-us/game/rainbow-six/mobile/bug-reporter/issues/R6M-2874
สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมที่เกี่ยวข้องสามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบกรณีของคุณเพิ่มเติมได้