Сожалеем! Мы не контролируем возврат средств для устройств Apple. Чтобы получить компенсацию от Apple, выполните следующие шаги.
Запустите iTunes на Mac или PC.
Нажмите кнопку iTunes Store.
Теперь нажмите на свой адрес электронной почты и введите пароль. Если вы не вошли в систему, то увидите меню авторизации.
Войдя в свою учетную запись, нажмите «Смотреть все» под
разделом «История покупок».
Вы увидите списки различных счетов iTunes. Выберите счет с нужным элементом и нажмите на него.
Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
Вы перейдете на экран списка приложений, указанных в счете. Выберите вариант «Сообщить о проблеме» рядом с нужной покупкой.
Вы будете перенаправлены на страницу службы поддержки iTunes. Повторно авторизуйтесь с помощью Apple ID, используемом для покупок в iTunes.
Вы увидите еще один подробный список приложений, приобретенных в течение последних 90 дней. Еще раз нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с приложением, за которое вы хотите получить возврат средств.
Выберите обоснование возврата в выпадающем списке. В нем есть несколько вариантов: от сбоя авторизации до случайной покупки. Введите любую другую существенную информацию в текстовом поле и нажмите «Отправить».
Запустите iTunes на Mac или PC.
Нажмите кнопку iTunes Store.
Теперь нажмите на свой адрес электронной почты и введите пароль. Если вы не вошли в систему, то увидите меню авторизации.
Войдя в свою учетную запись, нажмите «Смотреть все» под
разделом «История покупок».
Вы увидите списки различных счетов iTunes. Выберите счет с нужным элементом и нажмите на него.
Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
Вы перейдете на экран списка приложений, указанных в счете. Выберите вариант «Сообщить о проблеме» рядом с нужной покупкой.
Вы будете перенаправлены на страницу службы поддержки iTunes. Повторно авторизуйтесь с помощью Apple ID, используемом для покупок в iTunes.
Вы увидите еще один подробный список приложений, приобретенных в течение последних 90 дней. Еще раз нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с приложением, за которое вы хотите получить возврат средств.
Выберите обоснование возврата в выпадающем списке. В нем есть несколько вариантов: от сбоя авторизации до случайной покупки. Введите любую другую существенную информацию в текстовом поле и нажмите «Отправить».