iOS:Чтобы сделать возврат средств, обратитесь в службу поддержки Apple - http://reportaproblem.apple.com/. Android:Следуйте инструкции, приведенной в статье "Как получить возврат платежа в Google Play" в "Cправка - Google Play" - https://support.google.com/googleplay/answer/2479637.