Responsabilidade:
A Ubisoft não pode ser responsabilizada pelas ações ou comentários feitos pelos Usuários nas várias áreas do jogo, fóruns ou outros meios de comunicação social. A Ubisoft se reserva o direito de remover todo e qualquer conteúdo publicado por um Usuário sem aviso prévio ou notificação.

É altamente recomendável que você não forneça informações pessoais ou de conta a ninguém. Isso inclui informações que podem ser usadas para identificá-lo (CPF, número de telefone, endereço físico etc.) ou informações que podem ser usadas para comprometer sua conta (endereço de e-mail pessoal, respostas para suas perguntas de segurança etc.).
Um representante da Ubisoft nunca solicitará sua senha.

Código de Conduta:
Ao jogar Might & Magic Heroes: Era of Chaos, você deve respeitar outros Usuários e seus direitos. Os pontos a seguir devem ser respeitados por todos e serão aplicados pela equipe da Ubisoft:

• Qualquer suspeita de violação do Código de Conduta ou dos Termos de Uso levará a uma investigação pela equipe da Ubisoft. A Ubisoft se reserva o direito de suspender, banir, alterar ou excluir qualquer conta de Usuário sem notificação ou aviso prévio.

• Ao usar os serviços fornecidos pela Ubisoft, os Usuários não podem se envolver ou incentivar nenhum comportamento ou comunicação ilegal.

• Os Usuários seguirão todas as instruções fornecidas pela equipe da Ubisoft. A não conformidade do Usuário com relação a qualquer solicitação feita por um funcionário da Ubisoft será considerada uma violação do Código de Conduta e poderá levar à suspensão ou revogação da conta.

• O Usuário respeitará as regras detalhadas neste Código de Conduta ao usar os serviços oferecidos pela Ubisoft e o jogo Might & Magic Heroes: Era of Chaos. A lista de conduta proibida a seguir fornece exemplos de comportamento inaceitável, mas não se limita somente a esses pontos.

• É proibido assediar ou intimidar outros jogadores através de comunicações verbais ou escritas. A Ubisoft não tolerará nenhuma forma de assédio e pode ser obrigada a suspender ou banir qualquer conta de jogador caso ocorra assédio.

• É proibido publicar conteúdo pornográfico ou sexualmente explícito através dos meios disponibilizados para o jogador pela Ubisoft.

• É proibido qualquer linguajar ou conteúdo considerado ilegal, perigoso, ameaçador, abusivo, obsceno, vulgar, difamatório, odioso, racista, sexista, eticamente ofensivo ou que constitua assédio. Isso inclui o uso dos pontos acima nos fóruns, via bate-papo no jogo ou outro canal social.

• É proibida a personificação de qualquer outro jogador ou funcionário da Ubisoft.

• É proibida qualquer conduta que interrompa o fluxo geral de jogabilidade no cliente do jogo, fórum ou qualquer outro meio da Ubisoft. Isso inclui, entre outros, spam, publicidade ou solicitação de outros produtos.

• É proibida a exploração de quaisquer falhas ou bugs, novos ou conhecidos, que concedam uma vantagem injusta sobre outros jogadores e podem resultar em redefinição de atributos de personagem e progresso, suspensão ou revogação de conta.

• Qualquer tentativa de editar, corromper ou alterar o código do jogo ou servidor é estritamente proibida. Qualquer comportamento desse tipo resultará no cancelamento imediato da conta e poderá até resultar em responsabilidade pessoal e/ou penalidades.

• O uso de hacks, fraudes ou bots de terceiros é estritamente proibido.

Nomes de Usuário:
As regras a seguir esclarecem os tipos de nomes que você não pode usar:

• Proibido usar um nome contrário ao Código de Conduta. Isso inclui o uso de nomes de natureza odiosa, racista, difamatória, etnicamente ofensiva, obscena, vulgar ou sexualmente explícita, bem como qualquer outra expressão ofensiva.

• Proibido usar nomes que levem ao assédio ou calúnia de outros usuários.

• Proibido usar o nome de funcionários da Ubisoft.

• Proibido usar um nome vinculado a uma organização ou atividade terrorista.

• Proibido usar um nome que viole as regras acima mencionadas através da associação do primeiro nome e sobrenome.

• Proibido usar um nome que contenha erros de ortografia ou que seja escrito de maneira a violar uma das regras mencionadas acima.

Segurança da Conta:
O Usuário é o único responsável pela segurança de sua conta, incluindo a proteção de seu sistema e conta para que não sejam comprometidos.
A Ubisoft não garante compensação por quaisquer danos causados pelo uso fraudulento de uma conta. Somente os resultados de uma investigação podem determinar a ação necessária.

Qualquer ato de pirataria ou roubo de conta será punido e poderá dar origem a responsabilidade pessoal ou sanções penais da parte culpada.

Atendimento ao Cliente:
O Atendimento ao Cliente está disponível para ajudá-lo com qualquer problema que você possa encontrar no jogo. Você pode entrar em contato através do jogo ou do site, na área de suporte. Aqui está uma lista não exaustiva do que o Atendimento ao Cliente pode fazer por você:

• Você receberá uma resposta rápida às suas perguntas e problemas, dependendo da carga de trabalho do departamento de Atendimento ao Cliente.

• Faremos o possível para não intervir ou interferir no jogo, a menos que seja absolutamente necessário durante o nosso trabalho.

• Qualquer incidente que possa ser interpretado como violação das regras estará sujeito a uma investigação mais aprofundada. O benefício da dúvida será dado ao Usuário antes que qualquer ação seja tomada.

• Todas as sanções serão aplicadas o mais rápido possível, dependendo da gravidade da violação, das circunstâncias e do histórico da sua conta.

• Toda a comunicação entre o Usuário e o Atendimento ao Cliente é privada. Ela não será divulgada a outros usuários.

Política Disciplinar:
A Ubisoft deseja oferecer aos usuários um ambiente de jogo acolhedor, tanto durante o jogo quanto nos fóruns. No entanto, uma violação do Código de Conduta pode ocorrer. Quando isso acontecer, o Atendimento ao Cliente investigará e fará o possível para ser íntegro e justo com as pessoas envolvidas. Dependendo da gravidade da violação e do histórico dos jogadores, o Atendimento ao Cliente pode decidir tomar as seguintes ações:

• É possível que não haja sanções.

• Um aviso pode ser enviado ao jogador que cometeu a falha. Nesse caso, ele será notificado por mensagem, e os detalhes e motivos do aviso e as medidas tomadas serão anotados em sua conta.

• Um jogador poderá ser suspenso por um período de tempo, indo de algumas horas até alguns dias. Ele também pode ser banido permanentemente. A penalidade será anotada em sua conta, detalhando os fatos, a penalidade e o período durante o qual o jogo será bloqueado para ele.

• Um jogador pode ter sua conta de jogo encerrada. Isso significa que seu acesso ao jogo será bloqueado até uma data não especificada. O jogador receberá informações detalhadas por mensagem acerca dos motivos da penalidade e os fatos relacionados.

Abaixo estão alguns exemplos de comportamentos que podem banir sua conta para jogar on-line ou restringir seu acesso de outras formas ao jogo:

• Para garantir um ambiente de jogo justo e saudável, nós cumprimos rigorosamente as disposições impostas pelo Código de Conduta e lidamos com comportamentos suspeitos. Caso a conta que você usa para fazer login tenha sido bloqueada do jogo, você pode ter participado recentemente de alguma atividade suspeita, como fazer reembolsos de má fé.

• Trapaça / Hacking: o jogador está executando uma versão modificada do cliente do jogo, proporcionando-lhe uma vantagem injusta ou causando um prejuízo grave à experiência de outros jogadores: a pena máxima é o banimento permanente.

• Linguagem ou Comportamento Ofensivo / Ameaças: postar ou publicar (em fóruns públicos ou bate-papos particulares) qualquer linguajar ou conteúdo que viole este Código de Conduta.

- Primeira infração: aviso.

- Segunda infração: suspensão temporária de 3 dias.

- Terceira infração: suspensão temporária de 7 dias.

- Infrações múltiplas: banimento permanente.

• Assédio: assediar ou intimidar seriamente outros jogadores por meio de comunicações verbais ou escritas dentro e fora do jogo (em fóruns públicos, bate-papos privados ou VOIP).

- Primeira infração: aviso.

- Segunda infração: suspensão temporária de 3 dias.

- Terceira infração: suspensão temporária de 7 dias.

- Infrações múltiplas: banimento permanente.

• A duração de uma suspensão será decidida a critério da Ubisoft, caso a caso.

• As ações disciplinares reais podem diferir da lista de exemplos, dependendo da gravidade do comportamento, e devem ser decididas a critério da Ubisoft, caso a caso.

Contestar Sanções da Conta:
se tiver alguma dúvida ou quiser contestar uma sanção de conta que você tenha recebido, envie uma solicitação ao Atendimento ao Cliente usando as opções de contato encontradas em nosso portal de suporte ao cliente. Certifique-se de incluir todas as informações relevantes. Responderemos às suas perguntas o mais rápido possível.

Por favor, respeite o Código de Conduta:
Ajude-nos a tornar este site, o jogo e os fóruns espaços acolhedores para a comunidade. Respeite o Código de Conduta e incentive outras pessoas a fazer o mesmo. Se você encontrar jogadores que não estão familiarizados com o Código de Conduta, incentive-os educadamente a lê-lo.