Lamentamos saber disso. Você salvou seu progresso na nuvem antes? É a melhor maneira de mantê-lo seguro se você trocar de dispositivo ou desinstalar o jogo, pois sem o salvamento na nuvem você redefinirá involuntariamente todo o progresso feito no dispositivo, incluindo as compras no aplicativo. Se você estiver trocando de dispositivo, faça uma captura de tela do seu ID do salvamento na nuvem no menu "Opções" para evitar qualquer perda.
Algo que geralmente funciona é:
Se isso não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte e veremos o que podemos fazer.
Algo que geralmente funciona é:
- Desativar o Wi-Fi
- Reiniciar o dispositivo
- Iniciar o Hungry Shark Evolution e ativar o salvamento em nuvem (veja a pergunta "Como faço para usar o salvamento em nuvem?" nas Perguntas Frequentes)
- Em seguida, tente seguir esse mesmo método com seu Wi-Fi ativado.
Se isso não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte e veremos o que podemos fazer.