- Verifique sua conexão à internet.
- Confira se você baixou a versão mais recente do jogo.
- Toque no ícone de nuvem no canto superior esquerdo da tela inicial para usar a opção "Ativar salvamento na nuvem".
- Se você joga no Android e for sua primeira vez jogando HSW, toque em "Entrar com Google Play" e depois em "Ativar" para vincular seu progresso à conta.
- Se você joga no Android e já tinha seu progresso em HSW salvo com sua conta no Facebook ou no Google Play, toque para entrar com o Facebook ou com o Google Play e siga os passos para carregar seu progresso salvo (confirme se está na conta correta do Facebook antes de tentar fazer login).
- Se você joga no iOS e for sua primeira vez jogando HSW, toque em "Entrar com Apple" e depois siga os passos para vincular seu progresso à conta.
- Se você joga no iOS e já tinha seu progresso em HSW salvo com sua conta no Facebook ou na sua conta Apple, toque para entrar com o Facebook ou Apple e siga os passos para carregar seu progresso salvo (confirme se está na conta correta do Facebook antes de tentar fazer login).
- Se houver múltiplos jogos salvos, o jogo vai pedir que você escolha qual deles deseja manter. Cuidado ao fazer sua escolha, pois os outros dados serão apagados.
- Um visto verde no ícone de nuvem vai indicar que o seu progresso está salvo online.
Se o Salvamento na Nuvem não estiver funcionando, entre em contato com a equipe de suporte para obter ajuda.