Isso é irritante mesmo! Se você é um usuário do sistema Android, talvez seja possível conseguir um reembolso, ou se você usa o salvamento na nuvem talvez a gente possa conceder alguns itens ou moedas muito merecidas para você no jogo!
Mas creio que se você é um usuário dos sistemas iOS, Amazon ou Windows, não poderemos conceder um reembolso. No entanto, talvez a gente possa dar uma olhada no seu arquivo salvo e ajudar diretamente se você usa o salvamento na nuvem. Envie sua ID do Usuário de salvamento na nuvem junto do recibo da compra para nossa equipe de suporte, isto pode nos ajudar bastante.