Sentimos muito! Não temos controle sobre reembolsos em dispositivos da Apple :( Para obter um reembolso da Apple, siga os passos a seguir:
Abra o iTunes no Mac ou PC.
Clique no botão da iTunes Store.
Clique no seu endereço de e-mail e insira a senha. Se não tiver feito login, uma opção de login geral será exibida.
Após fazer login na sua conta, clique em Ver tudo
na seção Histórico de compras.
Aqui é exibida a lista de faturas do iTunes. Encontre a fatura que contém o item em questão e clique nela.
Clique no botão Relatar um problema.
Em seguida, você será levado a outra tela que mostra o mesmo lote de aplicativos na fatura. Clique na opção Relatar um problema ao lado da compra do aplicativo em questão.
Você será redirecionado ao Suporte do iTunes na Web. Basta fazer login com o seu ID Apple, que você usa para as fazer compras no iTunes.
Outra lista detalhada dos aplicativos que você comprou nos últimos 90 dias será exibida. Clique em Relatar um problema mais uma vez ao lado do aplicativo para o qual deseja receber um reembolso.
No menu suspenso, selecione o motivo do reembolso. Existem várias opções, desde compra não autorizada a compras acidentais. Insira qualquer outra informação pertinente na caixa de texto e clique em enviar.
Abra o iTunes no Mac ou PC.
Clique no botão da iTunes Store.
Clique no seu endereço de e-mail e insira a senha. Se não tiver feito login, uma opção de login geral será exibida.
Após fazer login na sua conta, clique em Ver tudo
na seção Histórico de compras.
Aqui é exibida a lista de faturas do iTunes. Encontre a fatura que contém o item em questão e clique nela.
Clique no botão Relatar um problema.
Em seguida, você será levado a outra tela que mostra o mesmo lote de aplicativos na fatura. Clique na opção Relatar um problema ao lado da compra do aplicativo em questão.
Você será redirecionado ao Suporte do iTunes na Web. Basta fazer login com o seu ID Apple, que você usa para as fazer compras no iTunes.
Outra lista detalhada dos aplicativos que você comprou nos últimos 90 dias será exibida. Clique em Relatar um problema mais uma vez ao lado do aplicativo para o qual deseja receber um reembolso.
No menu suspenso, selecione o motivo do reembolso. Existem várias opções, desde compra não autorizada a compras acidentais. Insira qualquer outra informação pertinente na caixa de texto e clique em enviar.