Alguns jogadores de Android estão relatando ausência de som no jogo em The Division Resurgence. Nossa equipe está investigando ativamente esse problema.
As etapas a seguir foram confirmadas para restaurar o som em vários dispositivos Android. No entanto, essa solução alternativa requer o botão Mic / Alto-falante, que só fica disponível após você ter chegado à área multiplayer pela primeira vez — o que significa que pode ainda não estar acessível se você ainda estiver completando as missões iniciais solo.
Entendemos que isso não é ideal e lamentamos que a solução não esteja imediatamente disponível para todos desde o início.
Para jogadores que já desbloquearam o botão Mic / Alto-falante ao chegar à área multiplayer:
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Durante o jogo, toque no ícone do microfone:
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Ative os controles de Mic e Alto-falante:
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Saia dos controles de Mic e Alto-falante
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Abra o mesmo menu novamente e desative o Mic e o Alto-falante:
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Verifique se o som foi restaurado
Caso as etapas acima não resolvam o problema após chegar à área multiplayer, ou antes que a opção esteja disponível, tente minimizar o aplicativo e retornar ao jogo, pois isso também ajudou a restaurar o som para alguns jogadores.
Se nenhuma das soluções alternativas resolver o problema, entre em contato com o suporte novamente para que possamos registrar os detalhes do seu dispositivo e continuar investigando.