私が使っているデバイスには対応しないのですか？

ご存知のとおり、世界には何千種類ものデバイスがあります。弊社はできるだけ多くのデバイスでアプリをプレイできるように最善を尽くしています。しかし、デバイスごとに動作が異なるので、残念ながらすべてのデバイスに対応することは不可能です。現在お使いのデバイスで将来必ずゲームをプレイできる...

異なるデバイス間でデータを転送できますか？

新しいデバイスと古いデバイスが両方とも同じオペレーティングシステム（OS）を使っている場合、クラウドセーブを使用してデータを転送できます。OSとは、iOS、Androidといったものです。残念ながら、異なるOS間、例えばAndroidとiOS間で転送を行うことはできません。

USBまたはSDカードに保存できなかったというエラーが表示されます。

心配ありません。これはGoogle Playの問題のようです。次の手順をお試しください。「設定」へ行き、「ストレージ」で「SDカードのマウント解除」を行ってからSDカードを取り外します。その後、アプリのインストールを行い、その後でSDカードを再度挿入します。これで解決できない場合...

購入したはずのアイテムを受け取っていません。どうすればいいですか？

それは大変です！Androidユーザーの場合は、通常弊社で払い戻しが可能です。またクラウドセーブを使用している場合は、本来お客様が受け取るべきアイテムやゲーム内通貨を復元できる場合があります。大変申し訳ありませんが、iOS、Amazon、Windowsユーザーの方には、弊社からは...

イベント参加後に報酬がもらえませんでした。どうすればいいですか？

申し訳ありません。ゲーム内のイベントタブでイベントがまだ進行中でないことを確認してから、ゲームの再起動とインターネットへの再接続をお試しください。それでも報酬が表示されない場合は、クラウドセーブID、コンテストの名前と日付と合わせてサポートチームにお問い合わせください。問題解決に...

クラウドセーブIDはどこで確認できますか？

クラウドセーブIDを確認するには、ゲーム開始画面にある小さな歯車マークを選択します。お問い合わせボタンを選択します。画面の下部にクラウドセーブIDが表示されます。この画面のスクリーンショットを撮影して、サポートチケットに添付していただければ、サポートチームが問題を調査します。

払い戻しを受ける方法を教えてください。

ご購入内容に満足いただけず申し訳ありません。オペレーティングシステム（OS）によっては、払い戻しが可能な場合があります。具体的には、以下のガイドラインに従ってください。Google Android - 払い戻しが必要な理由と、Google Playの領収書のスクリーンショットまた...

進行状況がすべて消えてしまいました。どうすればデータを復元できますか？

それはとても残念です。これまでに進行状況をクラウドに保存したことはありますか？クラウドセーブはデータを安全に保存する最良の方法です。クラウドセーブがないと、デバイスを変更したり、ゲームのアンインストールを行ったりする際に、ローカルに保存されたすべての進行状況やアプリ内購入を意図せ...

クラウドセーブはどうやって使うのですか？

ゲームの進行状況を安全に保存するために、クラウドセーブを有効にしましょう！インターネットに接続していることを確認します。ゲームのバージョンが最新であることを確認します。スタート画面の右上にある雲のアイコンをタップして、「クラウドセーブを有効化」オプションを使用します。Androi...