高遅延、頻繁な接続断、または一般的な接続の問題が発生している場合は、以下の手順に従って、問題の特定と解決に役立ててください。

1. 問題を特定してください

以下のいずれか、または複数の現象が発生した場合、影響を受けている可能性があります。

• 高Pingまたは遅延したアクション
• 対戦中のラバーバンディングまたはスタッタリング
• 頻繁な切断
• マッチング時間が長い
• ゲームに接続できません。

2. 問題が一時的なものかどうかを確認する

接続の問題は、一時的なサーバーまたはネットワークの不安定さが原因で発生することがあります。

まずはこちらをお試しください：

• ゲームを完全に閉じて、再起動してください。
• 数分待ってから、もう一度接続してみてください。

同時に多くのプレイヤーに影響が出ている場合、問題はお客様側にあるとは限りません。

3. ネットワーク接続をテストする（重要）

Rainbow Six Mobileでは、高速なダウンロード速度だけでなく、**安定した低遅延の接続**が必要です。

ネットワークの切り替えを試してください:

• もしWi‑Fiをご利用の場合は、モバイルデータに切り替えて再度お試しください。
• もし可能であれば、モバイルデータ通信をご利用中の場合はWi-Fiに切り替えてください。

Wi-Fiをご利用の場合：

• ルーターにもっと近づいてください。
• 公共または共有ネットワーク（カフェ、学校、ホテル）は避けてください。

モバイルデータを使用する場合：

• 電波状況をご確認ください。
• 移動中（車、電車、バス）のプレイは避けてください。

4. デバイスでネットワーク制限機能を無効にする

一部のデバイス設定が、リアルタイムオンラインゲームに干渉する可能性があります。

Androidの場合：

• バッテリーセーバー/省電力モードを無効にしてください。
• Rainbow Six Mobile の無制限データ使用を許可します。
• VPN、ファイアウォール、またはネットワーク最適化アプリを無効にしてください。

**iOSの場合：**

• 省電力モードを無効にしてください。
• Rainbow Six Mobileで携帯電話データ通信が有効になっていることを確認してください。
• VPNまたはiCloud Private Relayを一時的に無効にしてください。

5. バックグラウンドアクティビティを減らす

他のアプリがネットワークの安定性に影響を与える可能性があります。

• バックグラウンドアプリ（特にストリーミング、ダウンロード、ビデオ通話）を閉じてください。
• プレイする前にデバイスを再起動してください。
• デバイスに十分な空きストレージ容量があることを確認してください。

6. 問題がお客様側にあるとは限らない場合

問題はおそらくサーバー側または ISP 関連です。以下の場合：

• ピーク時のみに発生します。
• 他のプレイヤーも同時に影響を受けています。
• 異なるネットワークやデバイスでも問題が解消されません。

この場合、待って後で再試行するのが最善の解決策かもしれません。

7. マッチメイキングエラーの繰り返しに関する報告 [エラーコード 135]

高レイテンシーによるマッチメイキングエラーが繰り返し発生する場合は、下記の公式バグレポーターページからこの問題にご協力をお願いいたします。

https://www.ubisoft.com/en-us/game/rainbow-six/mobile/bug-reporter/issues/R6M-2874

これにより、適切なチームが必要な情報を収集し、お客様のケースをさらに調査することができます。