私が使っているデバイスには対応しないのですか？

ご存知のとおり、世界には何千種類ものデバイスがあります。弊社はできるだけ多くのデバイスでアプリをプレイできるように最善を尽くしています。しかし、デバイスごとに動作が異なるので、残念ながらすべてのデバイスに対応することは不可能です。現在お使いのデバイスで将来必ずゲームをプレイできる...

購入したはずのアイテムを受け取っていません。どうすればいいですか？

それは大変です！Androidユーザーの場合は、通常弊社で払い戻しが可能です。またクラウドセーブを使用している場合は、本来お客様が受け取るべきアイテムやゲーム内通貨を復元できる場合があります。大変申し訳ありませんが、iOS、Amazon、Windowsユーザーの方には、弊社からは...

コンテスト参加後に報酬がもらえませんでした。どうすればいいですか？

申し訳ありません。ゲーム内のイベントタブでコンテストがまだ進行中でないことを確認してから、ゲームの再起動とインターネットへの再接続をお試しください。それでも報酬が表示されない場合は、ユーザーID、コンテストの名前と日付を明記の上サポートチームにお問い合わせください。問題解決に向け...

ユーザーIDはどこで確認できますか？

ユーザーIDを確認するには、ゲーム開始画面にある小さな歯車マークを選択します。次に、「サポート」タブを選択します。画面上部にFGOL IDが表示されます。何らかのサポートが必要な場合は、「IDをコピー」をタップしてから「サポート」ボタンをタップし、「サポート」セクションを開きます...

払い戻しを受ける方法を教えてください。

何かを間違って購入してしまったのですね。オペレーティングシステム（OS）によっては、払い戻しが可能な場合があります。具体的には、以下のガイドラインに従ってください。Google Android - 払い戻しが必要な理由と、Google Playの領収書のスクリーンショットまたは購...