それは大変です！Androidユーザーの場合は、通常弊社で払い戻しが可能です。またクラウドセーブを使用している場合は、本来お客様が受け取るべきアイテムやゲーム内通貨を復元できる場合があります。
大変申し訳ありませんが、iOS、Amazon、Windowsユーザーの方には、弊社からは払い戻しできません。ただし、クラウドセーブを使用している場合は、セーブファイルの調査が可能な場合があります。購入時の領収書と一緒にユーザークラウドセーブIDをお知らせいただけますと大変助かります。