以下をお試しください。
接続状況を確認する。
アプリを一度終了し、再度開く。
デバイスの電源を切り、再起動する。
上記を試しても問題が解決しない場合には、画面左下の「詳細」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップして、「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順に進み、サポートに連絡してください。