Ci spiace se hai acquistato nel gioco qualcosa che non ti soddisfa. Potremmo essere in grado di aiutarti in base al tuo sistema operativo (SO). Segui queste linee guida per saperne di più!
Google Android: contatta il nostro team di supporto indicando il motivo per cui desideri un rimborso e uno screenshot della ricevuta di Google Play o l'indirizzo email Gmail utilizzato per effettuare l'acquisto. I rimborsi possono richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi e vengono concessi una tantum. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta nel caso risulti irragionevole o illegale.
Apple iOS: non abbiamo alcun controllo sui rimborsi per i dispositivi Apple! Per ottenere un rimborso da Apple, segui questi passaggi:
1. Lancia iTunes su Mac o PC e apri iTunes Store.
2. Accedi col tuo account iTunes.
3. Clicca su "Elenco completo" nella sezione "Cronologia acquisti" per trovare la tua fattura.
4. Apri la fattura e clicca su "Segnala un problema" vicino all'acquisto dell'app in questione.
5. Verrai indirizzato a iTunes Web. Accedi di nuovo per visualizzare l'elenco dei tuoi acquisti recenti.
6. Clicca su "Segnala un problema" un'altra volta e scegli il motivo per cui chiedi il rimborso, quindi clicca su "Invia".
Windows e Amazon: non abbiamo la possibilità di rimborsare gli acquisti in-app eseguiti su dispositivi Windows o Amazon. Il modo migliore è contattare direttamente il supporto tecnico per Windows o Amazon, visto che non esiste un servizio automatico per i rimborsi degli acquisti in-app.
Google Android: contatta il nostro team di supporto indicando il motivo per cui desideri un rimborso e uno screenshot della ricevuta di Google Play o l'indirizzo email Gmail utilizzato per effettuare l'acquisto. I rimborsi possono richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi e vengono concessi una tantum. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta nel caso risulti irragionevole o illegale.
Apple iOS: non abbiamo alcun controllo sui rimborsi per i dispositivi Apple! Per ottenere un rimborso da Apple, segui questi passaggi:
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4. Apri la fattura e clicca su "Segnala un problema" vicino all'acquisto dell'app in questione.
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6. Clicca su "Segnala un problema" un'altra volta e scegli il motivo per cui chiedi il rimborso, quindi clicca su "Invia".
Windows e Amazon: non abbiamo la possibilità di rimborsare gli acquisti in-app eseguiti su dispositivi Windows o Amazon. Il modo migliore è contattare direttamente il supporto tecnico per Windows o Amazon, visto che non esiste un servizio automatico per i rimborsi degli acquisti in-app.