Per scoprire la causa del problema e completare la transazione, sarà necessario uno screenshot della ricevuta d'acquisto che dovrà mostrare l'ID dell'ordine e il nome del pacchetto.

Potrai trovare la ricevuta seguendo le indicazioni presenti su https://support.apple.com/it-it/HT204088, e potrai inviare lo screenshot tramite il tasto qui sotto.