Si vous souhaitez faire appel d'un bannissement et n'avez pas accès à l'interface d'assistance en jeu, veuillez ouvrir un dossier de support via notre portail Ubisoft Support:
Décrivez en détail le message d'avertissement que vous voyez, et l'interface sur laquelle votre compte est banni. Assurez-vous également de nous fournir avec exactitude au moins l'un des éléments d'informations ci-dessous :
• Nom d'utilisateur et serveur
• Compte et serveur
• UID (indiqué en haut à droite de votre profil de jeu)
• Le numéro de commande de tout achat effectué dans l'application avec ce compte (indiqué dans l'e-mail de reçu envoyé par la boutique)
Nous vérifierons alors le comportement de votre compte. Si votre compte a été banni par erreur, nous vous verserons une compensation adéquate. Merci pour votre coopération.
Décrivez en détail le message d'avertissement que vous voyez, et l'interface sur laquelle votre compte est banni. Assurez-vous également de nous fournir avec exactitude au moins l'un des éléments d'informations ci-dessous :
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• Le numéro de commande de tout achat effectué dans l'application avec ce compte (indiqué dans l'e-mail de reçu envoyé par la boutique)
Nous vérifierons alors le comportement de votre compte. Si votre compte a été banni par erreur, nous vous verserons une compensation adéquate. Merci pour votre coopération.