Désolés ! Nous ne contrôlons pas les remboursements pour les appareils Apple. :( Pour te faire rembourser par Apple, procède comme suit :
Lance iTunes sur ton Mac ou PC.
Clique sur le bouton iTunes Store si tu n'es pas déjà dedans.
Clique à présent sur ton adresse e-mail et saisis ton mot de passe. Si tu n'es pas connecté du tout, une option de connexion générique s'affichera.
Une fois connecté à ton compte, clique sur Voir tout dans la section
Historique d'achat.
Tu y trouveras les listes de tes factures iTunes. Repère la facture contenant l'élément en question et clique dessus.
Clique sur le bouton intitulé Signaler un problème.
Tu accéderas ensuite à un autre écran affichant le même groupe d'applications que dans la facture. Clique sur l'option Signaler un problème en regard de l'achat concerné.
Tu quitteras alors iTunes pour accéder à l'Assistance pour iTunes sur Internet. Connecte-toi de nouveau avec ton identifiant Apple, le même qui te sert à effectuer des achats sur iTunes.
Là encore, tu trouveras une liste détaillée des applications que tu as achetées ces 90 derniers jours. Clique une fois de plus sur Signaler un problème en regard de l'application que tu veux te faire rembourser.
Dans le menu déroulant, sélectionne le motif du remboursement. Plusieurs options sont disponibles : tu n'as pas autorisé cet achat, achat accidentel, etc. Saisis les informations que tu juges pertinentes dans la case de texte et clique sur Envoyer.
Lance iTunes sur ton Mac ou PC.
Clique sur le bouton iTunes Store si tu n'es pas déjà dedans.
Clique à présent sur ton adresse e-mail et saisis ton mot de passe. Si tu n'es pas connecté du tout, une option de connexion générique s'affichera.
Une fois connecté à ton compte, clique sur Voir tout dans la section
Historique d'achat.
Tu y trouveras les listes de tes factures iTunes. Repère la facture contenant l'élément en question et clique dessus.
Clique sur le bouton intitulé Signaler un problème.
Tu accéderas ensuite à un autre écran affichant le même groupe d'applications que dans la facture. Clique sur l'option Signaler un problème en regard de l'achat concerné.
Tu quitteras alors iTunes pour accéder à l'Assistance pour iTunes sur Internet. Connecte-toi de nouveau avec ton identifiant Apple, le même qui te sert à effectuer des achats sur iTunes.
Là encore, tu trouveras une liste détaillée des applications que tu as achetées ces 90 derniers jours. Clique une fois de plus sur Signaler un problème en regard de l'application que tu veux te faire rembourser.
Dans le menu déroulant, sélectionne le motif du remboursement. Plusieurs options sont disponibles : tu n'as pas autorisé cet achat, achat accidentel, etc. Saisis les informations que tu juges pertinentes dans la case de texte et clique sur Envoyer.