Il peut arriver que votre achat de devises Premium en jeu ne soit pas ajouté immédiatement à votre compte.
Le cas échéant, commencez par vérifier sur la plateforme utilisée pour l'achat que la transaction a abouti.
Si c'est le cas, connectez-vous au jeu et touchez Rétablir sous Rétablir les achats dans Menu > Paramètres.
En cas de problème relatif à votre achat, contactez notre assistance clientèle en envoyant les informations suivantes :
· Pseudo et ID de compte Clash of Beasts
· Référence de transaction
· Date d'achat
· Détails de l'achat
Si vous avez effectué plusieurs achats le même jour, veuillez inclure des détails complets sur chacun pour nous aider à identifier celui qui n'a pas abouti.
En cas d'échec de la transaction, vérifiez que vous n'avez pas fait d'erreur de saisie dans les champs de paiement.