SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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¿Por qué mi dispositivo no es compatible?
Como podrás imaginarte, existen miles de dispositivos diferentes en el mundo. Estamos trabajando duro para que nuestras aplicaciones estén d...
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¿Puedo transferir mis datos de un dispositivo a otro?
Si ambos dispositivos tienen el mismo sistema operativo (S.O.), puedes transferir los datos que has guardado en la nube. Los sistemas operat...
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Me ha aparecido un mensaje de error que dice que no se ha podido guardar en un USB o tarjeta SD, ¿qué significa?
No te preocupes, ¡tiene fácil arreglo! Parece que esto es un problema de Google Play, intenta esto:Ve a ajustes - almacenamiento - saca la t...
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No he recibido los objetos que he comprado, ¿podéis ayudarme?
¡Qué rabia! Si tienes un dispositivo Android, tal vez podamos devolverte el dinero, o si has guardado los datos en la nube, ¡quizás podamos ...
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No he recibido ninguna recompensa después de participar en un evento, ¿qué puedo hacer?
Sentimos oír eso. Asegúrate de que el evento sigue activo en la pestaña de eventos del juego, luego reinicia el juego y tu conexión a Intern...
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¿Dónde encuentro el ID de mi guardado en la nube?
Para encontrar el ID de tu guardado en la nube, pulsa en el engranaje que hay en la pantalla de inicio. Luego selecciona " Soporte ". El ID ...
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¿Cómo consigo un reembolso?
Sentimos oír que has comprado algo en el juego que no te ha gustado. Podremos ayudarte dependiendo del sistema operativo (S.O.) que tengas. ...
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He perdido todo mi progreso, ¿cómo puedo recuperar los datos?
Sentimos oír eso. ¿Guardaste el progreso en la nube? Es la mejor forma de no perder el progreso si cambias de dispositivo o desinstalas el j...
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¿Cómo uso el guardado en la nube?
¡Asegúrate de activar el guardado en la nube para guardar tu progreso en el juego!Conéctate a Internet.Revisa que tengas la última versión d...