Si estás experimentando alta latencia, desconexiones frecuentes o problemas generales de conectividad, sigue los pasos a continuación para ayudar a identificar y resolver el problema.

1. Identifica tu problema

Es posible que te veas afectado si observas uno o más de los siguientes:

• Ping alto o acciones retrasadas
• Bandas de goma o tartamudeo durante las partidas
• Desconexiones frecuentes
• Tiempos de espera de matchmaking largos
• No se puede conectar al juego

2. Comprueba si el problema es temporal

Los problemas de conexión a veces pueden deberse a la inestabilidad temporal del servidor o de la red.

Prueba esto primero:

• Cierra completamente y reinicia el juego.
• Espera unos minutos e intenta conectarte de nuevo.

Si muchos jugadores se ven afectados al mismo tiempo, es posible que el problema no sea de tu lado.

3. Prueba tu conexión de red (importante)

Rainbow Six Mobile requiere una conexión estable y de baja latencia, no solo una alta velocidad de descarga.

Intenta cambiar de red:

• Si estás en Wi-Fi, cambia a datos móviles y vuelve a probar.
• Si estás usando datos móviles, cambia a Wi-Fi si es posible.

Si usa Wi-Fi:

• Acércate a tu enrutador.
• Evita las redes públicas o compartidas (cafeterías, escuelas, hoteles).

Si usa datos móviles:

• Asegúrate de tener una señal fuerte.
• Evita jugar mientras te mueves (coche, tren, autobús).

4. Desactiva las funciones de restricción de red en tu dispositivo

Algunas configuraciones del dispositivo pueden interferir con los juegos en línea en tiempo real.

En Android:

• Desactiva el Ahorro de batería / Modo de ahorro de energía.
• Permitir el uso de datos sin restricciones para Rainbow Six Mobile.
• Desactiva las VPN, los firewalls o las aplicaciones de optimización de red.

En iOS:

• Desactiva el Modo de bajo consumo.
• Asegúrate de que los datos móviles estén habilitados para Rainbow Six Mobile.
• Desactiva temporalmente las VPN o el Relé Privado de iCloud.

5. Reducir la actividad en segundo plano

Otras aplicaciones pueden afectar la estabilidad de la red.

• Cierra las aplicaciones en segundo plano (especialmente las de transmisión, descargas o videollamadas).
• Reinicia tu dispositivo antes de jugar.
• Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento libre.

6. Cuando el problema puede no estar de tu lado

El problema probablemente sea del lado del servidor o esté relacionado con el ISP si:

• Ocurre solo durante las horas pico.
• Otros jugadores se ven afectados al mismo tiempo.
• Persiste en diferentes redes y dispositivos.

En este caso, esperar e intentar de nuevo más tarde puede ser la mejor solución.

7. Informar sobre el error recurrente de Matchmaking [Código de error 135]

Si sigues experimentando errores de matchmaking recurrentes debido a la alta latencia, te pedimos amablemente que contribuyas a solucionar este problema a través de nuestra página oficial de reporte de errores utilizando el siguiente enlace:

https://www.ubisoft.com/en-us/game/rainbow-six/mobile/bug-reporter/issues/R6M-2874

Esto permitirá que el equipo adecuado recopile la información necesaria para investigar su caso más a fondo.