Algunos jugadores de Android están reportando que no hay sonido en el juego The Division Resurgence. Nuestro equipo está investigando activamente este problema.

Se han confirmado los siguientes pasos para restaurar el sonido en varios dispositivos Android. Sin embargo, esta solución requiere el interruptor de micrófono/altavoz, que solo está disponible una vez que hayas llegado al área multijugador por primera vez, lo que significa que es posible que aún no esté accesible si todavía estás completando las primeras misiones en solitario.

Entendemos que esto no es lo ideal, y lamentamos que la solución no esté disponible de inmediato para todos desde el principio.

Para los jugadores que ya han desbloqueado el interruptor de Micrófono/Altavoz al llegar al área multijugador:

1. Mientras estás en el juego, toca el icono del micrófono:

2. Activa los controles de Micrófono y Altavoz:

3. Salir de los controles de Micrófono y Altavoz

4. Abra el mismo menú de nuevo y apague el Micrófono y el Altavoz:

5. Comprueba si el sonido ha vuelto

Si lo anterior no resuelve el problema después de llegar al área multijugador o antes de que la opción esté disponible, intente minimizar la aplicación y luego regresar al juego, ya que esto también ha ayudado a restaurar el sonido para algunos jugadores.

Si ninguna de las soluciones alternativas resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia de nuevo para que podamos registrar los detalles de su dispositivo y seguir investigando.