- Asegúrate de que tienes conexión a Internet.
- Asegúrate de que tienes descargada la versión más reciente del juego.
- Toca el icono de la nube en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio para usar la opción "Activar guardado en nube".
- Si juegas en Android y es la primera vez que juegas a HSW, toca Iniciar sesión con Google Play y selecciona "Activar" para vincular tu progreso a la cuenta.
- Si juegas en Android y habías guardado tu progreso en tu cuenta de Facebook o Google Play, toca en Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con Google Play y sigue las instrucciones para cargar el progreso guardado. (Asegúrate de estar usando la cuenta de Facebook correcta antes de iniciar sesión)
- Si juegas en iOS y es la primera vez que juegas a HSW, toca Iniciar sesión con Apple, después toca y sigue las instrucciones para vincular tu progreso a la cuenta.
- Si juegas en iOS y habías guardado tu progreso en tu cuenta de Facebook o Apple, toca en Iniciar sesión con Facebook o Iniciar sesión con Apple y sigue las instrucciones para cargar el progreso guardado. (Asegúrate de estar usando la cuenta de Facebook correcta antes de iniciar sesión)
- Si el juego encuentra varias partidas guardadas, te pedirá que elijas cuál conservar. Elige con cuidado, porque borrará la que no elijas.
- Verás una marca verde en el icono de la nube, indicando que tu progreso está guardado en la nube.
Si el guardado en la nube no funciona, contacta con el equipo de soporte y veremos lo que podemos hacer.