Sentimos oír que has comprado algo en el juego sin querer. Podremos ayudarte dependiendo del sistema operativo (SO) que tengas. ¡Lee las siguientes indicaciones para aprender más!

Google Android: Ponte en contacto con el equipo de soporte con el asunto "reembolso", una captura de pantalla del recibo de Google Play o la dirección de Gmail que usaste para la compra. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 7 días laborales y solo se hacen una vez. Nos reservamos el derecho de rechazar tu petición si es inaceptable o ilegal.

Apple iOS: ¡Lo sentimos! No tenemos control sobre los reembolsos en dispositivos Apple. Sigue los siguientes pasos para recibir un reembolso de Apple:
1. Abre iTunes en tu Mac o tu PC y abre iTunes Store.
2. Inicia sesión en tu cuenta de iTunes.
3. Haz clic en "Ver todo" bajo el historial de compras para ver tus compras.
4. Abre tu compra y haz clic en "Informar de un problema" junto a la compra en la aplicación en cuestión.
5. Se te redirigirá a la página de iTunes. Vuelve a iniciar sesión para ver la lista de tus compras recientes.
6. Vuelve a hacer clic en "Informar de un problema" y selecciona la razón por la que quieres un reembolso, luego pulsa "Enviar".