¡Lo sentimos! No tenemos ningún control sobre las devoluciones en dispositivos de Apple. Sigue estos pasos:
Abre iTunes en tu Mac o PC.
Entra en iTunes Store si no estás ya dentro.
Ahora selecciona tu dirección de correo electrónico y escribe tu contraseña. Si no te has registrado aún, verás una opción que te permite hacerlo.
Cuando hayas entrado en tu cuenta, selecciona "Ver todo" en la
sección del historial de compra.
Encontrarás una lista de recibos de iTunes. Busca el que contenga el objeto en cuestión y selecciónalo.
Haz clic en el botón "Informar de un problema".
Ahora llegarás a otra pantalla en la que verás el mismo grupo de aplicaciones en ese recibo. Selecciona "Informar de un problema" junto a la aplicación de compra en cuestión.
Ahora se te redirigirá fuera de iTunes, a la página web de soporte técnico oficial. Solo tienes que volver a iniciar sesión con el ID de Apple que usas para tus compras en iTunes.
Aquí verás otra lista detallada de aplicaciones que has adquirido en los últimos 90 días. Selecciona de nuevo la opción de "Informar de un problema" que encontrarás junto a la aplicación por la que solicitas el reembolso.
Del desplegable, elige la razón por la que deseas el reembolso. Hay varias opciones, desde que no autorizaste la compra hasta compras accidentales. Añade cualquier información necesaria en el cuadro de texto y haz clic en enviar.
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Entra en iTunes Store si no estás ya dentro.
Ahora selecciona tu dirección de correo electrónico y escribe tu contraseña. Si no te has registrado aún, verás una opción que te permite hacerlo.
Cuando hayas entrado en tu cuenta, selecciona "Ver todo" en la
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Encontrarás una lista de recibos de iTunes. Busca el que contenga el objeto en cuestión y selecciónalo.
Haz clic en el botón "Informar de un problema".
Ahora llegarás a otra pantalla en la que verás el mismo grupo de aplicaciones en ese recibo. Selecciona "Informar de un problema" junto a la aplicación de compra en cuestión.
Ahora se te redirigirá fuera de iTunes, a la página web de soporte técnico oficial. Solo tienes que volver a iniciar sesión con el ID de Apple que usas para tus compras en iTunes.
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Del desplegable, elige la razón por la que deseas el reembolso. Hay varias opciones, desde que no autorizaste la compra hasta compras accidentales. Añade cualquier información necesaria en el cuadro de texto y haz clic en enviar.