Es tut uns leid, dass du etwas unabsichtlich im Spiel gekauft hast. Je nachdem welches Betriebssystem (OS) du verwendest, können wir dir weiterhelfen. Bitte folge diesem Leitfaden, um mehr zu erfahren.

Google Android - Bitte wende dich an unser Kundendienst-Team und nenne einen Grund, warum du eine Erstattung möchtest. Außerdem brauchen wir ein Bildschirmfoto von deiner Google-Play-Rechnung oder der Gmail-Adresse, die verwendet wurde, um den Einkauf zu tätigen.
Eine Erstattung kann fünf bis sieben Werktage in Anspruch nehmen und wird nur einmalig ausgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, die Anfrage zurückzuweisen, wenn sie unbegründet oder unrechtmäßig ist.

Apple iOS - Sorry! Aber auf die Erstattung auf Apple-Geräten haben wir keinen Einfluss. Wenn du eine Erstattung von Apple erhalte möchtest, kannst du folgende Schritte befolgen:
1. Starte iTunes auf deinem Mac oder PC und öffne den iTunes Store.
2. Melde dich an dein iTunes-Konto an.
3. Klicke auf „Alle ansehen“ im Einkaufsverlauf, um deine Rechnung zu finden.
4. Öffne die Rechnung und klicke auf „Problem melden“ neben dem betreffenden App-Einkauf.
5. Du wirst auf iTunes Web umgeleitet. Melde dich einfach erneut an, um die Liste deiner letzten Einkäufe zu betrachten.
6. Klicke erneut auf „Problem melden“ und wähle den Grund für die Anfrage zur Erstattung. Klicke anschließen auf „Absenden“.