Leider haben wir keine Kontrolle über Erstattungen auf Apple-Geräten. Befolge die folgenden Schritte, um eine Erstattung seitens Apple zu erhalten:
Starte iTunes auf deinem Mac oder PC.
Klicke auf den iTunes-Store-Button, falls du das noch nicht getan hast.
Klicke nun auf deine E-Mail-Adresse und gib dein Passwort ein. Wenn du noch nicht angemeldet bist, erscheint eine Anmelde-Option.
Sobald du an dein Konto angemeldet bist, klicke auf „Alle anzeigen“ im Bereich
Einkaufsverlauf.
Hier findest du die Liste deiner Rechnungen bei iTunes. Such nach der Rechnung, die das in Frage stehende Objekt enthält und klicke sie an.
Klicke auf den Button „Ein Problem melden“.
Als Nächstes gelangst du auf einen weiteren Bildschirm, der dir die Apps in dieser Rechnung anzeigt. Klicke auf „Ein Problem melden“ neben dem fraglichen App-Einkauf.
Du wirst nun aus iTunes an den iTunes Support im Internet weitergereicht. Melde dich einfach mit deiner Apple-ID an, die du für deine iTunes-Einkäufe verwendest.
Hier erscheint eine weitere detaillierte Liste der Apps, die du in den letzten 90 Tagen erworben hast. Klicke auf „Ein Problem melden“ neben der App, für die du eine Erstattung wünschst.
Wähle aus der Dropdown-Liste aus, aus welchem Grund du eine Erstattung wünschst. Es gibt zahlreiche Optionen von nicht autorisiert bis versehentlicher Einkauf. Gib weitere Informationen in die nebenstehende Box ein und klicke auf Absenden.
Starte iTunes auf deinem Mac oder PC.
Klicke auf den iTunes-Store-Button, falls du das noch nicht getan hast.
Klicke nun auf deine E-Mail-Adresse und gib dein Passwort ein. Wenn du noch nicht angemeldet bist, erscheint eine Anmelde-Option.
Sobald du an dein Konto angemeldet bist, klicke auf „Alle anzeigen“ im Bereich
Einkaufsverlauf.
Hier findest du die Liste deiner Rechnungen bei iTunes. Such nach der Rechnung, die das in Frage stehende Objekt enthält und klicke sie an.
Klicke auf den Button „Ein Problem melden“.
Als Nächstes gelangst du auf einen weiteren Bildschirm, der dir die Apps in dieser Rechnung anzeigt. Klicke auf „Ein Problem melden“ neben dem fraglichen App-Einkauf.
Du wirst nun aus iTunes an den iTunes Support im Internet weitergereicht. Melde dich einfach mit deiner Apple-ID an, die du für deine iTunes-Einkäufe verwendest.
Hier erscheint eine weitere detaillierte Liste der Apps, die du in den letzten 90 Tagen erworben hast. Klicke auf „Ein Problem melden“ neben der App, für die du eine Erstattung wünschst.
Wähle aus der Dropdown-Liste aus, aus welchem Grund du eine Erstattung wünschst. Es gibt zahlreiche Optionen von nicht autorisiert bis versehentlicher Einkauf. Gib weitere Informationen in die nebenstehende Box ein und klicke auf Absenden.