في بعض الأحيان، قد تكتشفون أن عملتكم المميزة المشتراة داخل اللعبة لم تضاف إلى حساباتكم على الفور.
في هذه الحالات، يرجى البدء بالتحقق من نجاح المعاملة على المنصة التي اشتريتم منها.
ما أن تتأكدوا من اكتمال عملية الشراء، يرجى تسجيل الدخول إلى اللعبة والنقر فوق استعادة أسفل استعادة عمليات الشراء في القائمة > الإعدادات.
إذا كنتم لا تزالون تواجهون مشكلات في عمليات الشراء لديكم، فيُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وإرسال المعلومات التالية:
- أسمائكم داخل لعبة Clash of Beasts ومعرِّف الحساب
- معرِّف المعاملة
- تاريخ عملية الشراء
- تفاصيل عملية الشراء
في حالة فشل المعاملة، يُرجى التأكد من إدخال التفاصيل الصحيحة في حقول الدفع.